Обмін та повернення

Статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів» передбачено право споживача обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний, якщо куплений товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням. Обмін можливий протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки, якщо триваліший строк не оголошений продавцем. Обмін товару проводиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики і розрахунковий
документ, виданий продавцем разом з товаром. Якщо на момент обміну потрібного товару немає у продажу, споживач має право розірвати договір купівлі-продажу і отримати назад гроші.
 
Однак обміняти (повернути) таким чином можна не будь-який товар. Кабінетом Міністрів України затверджено перелік товарів належної якості, які не підлягають обміну або поверненню (Постанова КМУ від 19 березня 1994 № 172)

До таких товарів відносяться:
 1. продовольчі товари;
 2. лікарські засоби;
 3. предмети сангігієни;
 4. фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір;
 5. корсетні товари;
 6. парфюмерно-косметичні вироби;
 7. перо-пухові вироби;
 8. дитячі іграшки м'які;
 9. дитячі іграшки гумові надувні;
10. зубні щітки;
11. мундштуки;
12. апарати для гоління;
13. помазки для гоління;
14. гребінця, Гребінці і щітки масажні;

15. сурдини (для духових музичних інструментів);
16. скрипкові підборіддя;
17. рукавички;
18. тканини;
19. тюлегардинні і мереживні полотна;
20. килимові вироби метражні;
21. білизна натільна;
22. білизна постільна;
23. панчішно - шкарпеткові вироби;
24. товари в аерозольній упаковці;
25. друковані видання;
26. лінійний та листковий металопрокат, трубна продукція, пиломатеріали,
    погонажні (плінтус, лиштва), плитні матеріали
    (Деревоволокнисті і деревостружкові плити, фанера) і скло,
    нарізані або розкроєні під розмір, визначений покупцем
    (Замовником);
27. аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із записом;
28. вироби з натурального та штучного волосся (перуки);
29. товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо);
30. інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо);
31. ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння,
    дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння.

 Цей перелік товарів є вичерпним. Продавець не має права відмовити в обміні (повернення) товару, що не включеної до переліку, якщо він відповідає всім вимогам, передбаченим ст. 9 Закону (збережений товарний вигляд, ярлики, пломби, є розрахунковий документ і т.д.)